【MyGoNews 林承志/臺(tái)北報(bào)導(dǎo)】遠(yuǎn)見雜誌每年皆會(huì)派出神秘客調(diào)查全國(guó)16大服務(wù)業(yè)品質(zhì)，在房仲品牌方面，永慶房屋繼2008年首度獲獎(jiǎng)後，擠下去年冠軍臺(tái)灣房屋，再度奪下房仲業(yè)服務(wù)品質(zhì)最佳的龍頭寶座。

永慶房屋表示，創(chuàng)立迄今22年，永慶皆以不斷提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)備受各界肯定，現(xiàn)在獲得「第八屆遠(yuǎn)見雜誌傑出服務(wù)獎(jiǎng)」，不僅創(chuàng)下首開房仲先例，為唯一兩度獲得遠(yuǎn)見雜誌傑出服務(wù)獎(jiǎng)（2008、2010年）的房仲品牌，更是繼9月獲頒「第十八屆經(jīng)濟(jì)部產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展獎(jiǎng)－優(yōu)等創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)」表揚(yáng)後，對(duì)於永慶企業(yè)的肯定，總經(jīng)理廖本勝也親自出席頒獎(jiǎng)典禮，接受遠(yuǎn)見雜誌創(chuàng)辦人高希均教授的頒獎(jiǎng)鼓勵(lì)。

「第八屆遠(yuǎn)見雜誌傑出服務(wù)獎(jiǎng)」今年針對(duì)16大服務(wù)業(yè)態(tài)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)評(píng)鑑，總計(jì)190家公司及450家店次。根據(jù)遠(yuǎn)見雜誌之調(diào)查，今年業(yè)態(tài)總平均成績(jī)47.06分，當(dāng)中有1成3的企業(yè)總分高於60分，當(dāng)中僅有7家業(yè)者分?jǐn)?shù)高於70分，而永慶不僅為房仲業(yè)冠軍，更是少數(shù)超越70分成績(jī)的7家企業(yè)之一。廖經(jīng)本勝表示：要得到這個(gè)獎(jiǎng)看似容易，因?yàn)槊孛芸驼{(diào)查，只調(diào)查1、2個(gè)樣本，但其實(shí)很困難，因?yàn)殡y以知道調(diào)查的樣本為哪些，想要在遠(yuǎn)見服務(wù)業(yè)大調(diào)查的舞臺(tái)上持續(xù)得獎(jiǎng)，只有努力的把每一天、每一個(gè)客戶的服務(wù)做好。

廖本勝也進(jìn)一步表示：這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)鞭策了永慶持續(xù)的努力，感謝一直以來有這麼多客戶對(duì)永慶的支持和指教，讓永慶有更大的動(dòng)力追求成長(zhǎng)與進(jìn)步，同時(shí)也感謝所有的永慶同仁的傑出表現(xiàn)。最後，廖總再度承諾，永慶所創(chuàng)下的記錄將會(huì)由自己打破，因?yàn)檫@個(gè)獎(jiǎng)代表臺(tái)灣服務(wù)業(yè)的桂冠，而永慶自許為仲介楷模，我們對(duì)服務(wù)的努力是永無止盡的。

談到得獎(jiǎng)秘訣，永慶房屋表示，永慶創(chuàng)立迄今已22年，一直秉持客戶導(dǎo)向精神，持續(xù)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)且創(chuàng)新的服務(wù)，「超越客戶期待，讓客戶感動(dòng)」，更是永慶及所有同仁服務(wù)的真諦，永慶透過持續(xù)的訓(xùn)練、分享與傳承，從「將心比心」、「使命必達(dá)」以及「團(tuán)隊(duì)合作」為實(shí)現(xiàn)出發(fā)，從客戶的角度看事情，設(shè)身處地為客戶著想，對(duì)於顧客所交付的任務(wù)，都能堅(jiān)持到底，同時(shí)還能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量一起幫客戶解決困難，為客戶提供感動(dòng)的服務(wù)，永慶期待做到的不僅是滿足客戶「買賣屋」的需求，更實(shí)現(xiàn)客戶「成家」的願(yuàn)望。